Withdrawal Policy & Refund Policy

Вывод  денежных средств Клиента

i) Группа предоставляет следующие способы вывода средств из игровых счетов клиентов:

-Через электронные системы (электронный кошелек, электронные деньги) - время обработки составляет до 12 часов.

-По кредитной карте (VISA / MasterCard) - время обработки (3-6 дней)

ii) Клиент может снять любую сумму с учетной записи игрока, которая не превышает доступный остаток на счете. Снятие средств может быть обработано через:

  • путем банковского перевода на банковский счет Клиента в течение 5 рабочих дней после запроса;
  • путем перевода через один из счетов электронной денежной системы в течение одного рабочего дня после запроса (более подробная информация в разделе Вывод Средств).

iii) Игрок инициирует запрос на вывод средств в личный кабинет и заполняет специальную форму. Каждый вывод производится с того же источника, из которого производится платеж.

iv) Вывод средств из игрового счета выполняется только после проверки того, что владелец игрового счета также является владельцем счетов в методах оплаты, используемым для внесения депозита. Денежные переводы в пользу других лиц строго запрещены, независимо от степени родства с Клиентом.

v)Все расходы по переводу средств оплачиваются получателем и отнимаются из суммы перевода.

vi) Клиент несет ответственность за предоставление достоверной информации при регистрации и ее обновление с любыми изменениями, чтобы избежать любые задержки по запросам на вывод средств.

vii) Чтобы выполнить вывод средств со своего игрового счета, Клиент должен пройти процедуру верификации Компанией.

Компания проверяет личность и адрес проживания Клиента, выполняет процедуры безопасности по отношению к игровому счету и обеспечивает соблюдение условий этих Условий и Правил в отношении выплаты выигрышей.

Верификация будет выполнена путем загрузки качественной цветной фотографии вашего паспорта и других документов, удостоверяющих личность, а также фотографии передней части кредитной / дебетовой карты, которая использовалась для внесения депозита. Обратите внимание, что все данные должны быть хорошо видны. В случае отказа от верификации, по какой-либо причине, Компания сообщит о том, что необходимо для исправления.

Дополнительная подробная информация о депозитных и выводных средствах, указанные в Условиях и Правил Компании.

viii) Комиссия за вывод средств четко указывается для каждого типа метода вывода в личном кабинете каждого пользователя.

ix) Передача от игрока к игроку не возможна.


Отклоненные транзакции

Компания может отклонить транзакцию депозита в следующих случаях:

-В случае подозрения или обнаружения мошенничества или взломанного счета

-В случае подозрения или обнаружения, что кредитная карта не принадлежит владельцу счета.

Платежная система может отклонять депозиты по разным причинам: Недостаточно средств, Сделка не разрешенная владельцем карты, карта с просроченным сроком действия, Недопустимая CVV2, Ограниченная карточка, Проверка карты, Недействительный номер карты, Транзакция не разрешена, Вызывающий звонок, Утерянная / украденная карта, Недействительная сумма.

В случае подозрения в мошенничестве (несколько счетов, использование любого программного обеспечения для автоматических ставок, ставок арбитража, если счет игрока не используется для ставок и других продуктов, предлагаемых Букмекерской компанией, злоупотребление программами лояльности и т. Д.), Компания имеет право приостанавливать деятельность и / или платежи на счет игрока во время верификации активности игрока до завершения.

Платежная система может отклонить транзакцию вывода средств, если банк не принял перевод. Затем, платежная система возвращает средства компании.

Если команда по Борьбе с Мошенничеством и Риска обнаруживает какие-либо необычные транзакции (например отклоненную транзакцию), она уведомляет сотруднику по отчетности отмывания денег о том, что может быть подана подозрительная отчетность по транзакциям.